Découvrez le métier de consultant en e-commerce

Ses activités quotidiennes

Un consultant en e-commerce se charge d'optimiser les sites marchands de ses clients pour maximiser leurs ventes en ligne. Il réalise des audits pour identifier les axes d'amélioration, met en place des stratégies marketing, conseille sur le choix des outils de paiement et de livraison et accompagne dans l'évolution des comportements d'achat des consommateurs. Les tâches quotidiennes d'un tel consultant peuvent varier selon les besoins de ses clients. Il peut notamment effectuer des ajustements ergonomiques sur le site, comme la simplification du processus de commande, créer des bannières publicitaires, gérer des campagnes d'emailing ou encore réaliser des analyses de marché pour déterminer les prix de vente optimaux.

Ses formations et diplômes

Pour devenir un consultant en e-commerce de haut niveau, plusieurs formations sont disponibles. On peut notamment suivre un Master en e-commerce, un diplôme en marketing digital ou encore une formation en référencement naturel. Le Master en e-commerce permet de maîtriser les différentes techniques de marketing en ligne, la gestion de projet et la mise en place d'une stratégie de vente en ligne. Pour le diplôme en marketing digital, il s'agit d'apprendre à promouvoir une entreprise sur les réseaux sociaux et à suivre l'évolution des comportements d'achat des consommateurs. Quant à la formation en référencement naturel, elle permet de maîtriser les différentes techniques d'optimisation pour améliorer le classement des sites internet dans les résultats de recherche. En alternative aux formations, des experts en e-commerce proposent également des formations en ligne ou des coaching pour aider les professionnels à acquérir les compétences nécessaires.

Son salaire

Un consultant en e-commerce peut bénéficier d'un salaire mensuel brut variant entre 2500€ et 6500€, en fonction de ses compétences, de son expérience et de son niveau de responsabilité. En début de carrière, la rémunération peut débuter à 2000€, tandis qu'en fin de carrière, elle peut atteindre les 8000€. Les facteurs qui impactent la rémunération du consultant en e-commerce incluent le niveau de formation, l'expérience professionnelle, la zone géographique et la taille de l'entreprise. Les cas spéciaux incluent les bonus, les commissions et les primes de performance.

Où travaille-t-il?

Un consultant en e-commerce travaille généralement au sein d'une agence spécialisée dans le domaine. Le cadre de ses interventions est souvent celui d'un bureau partagé avec d'autres consultants et experts du marketing digital. Il peut être amené à se déplacer chez les clients pour des réunions ou des interventions sur site. Le consultant en e-commerce doit souvent être en mesure de travailler de manière autonome et flexible, avec des horaires souvent variables pour s'adapter aux besoins de ses clients. Cependant, il peut également travailler en télétravail ou depuis son domicile pour des missions spécifiques.

Ses savoir-faire

• Analyser les habitudes d'achat en ligne..
• Étudier la concurrence sur internet..
• Conseiller sur les choix technologiques..
• Réaliser des tests d'utilisabilité..
• Optimiser les parcours de conversion..
• Accompagner dans la gestion de projet..
• Au fait des normes rgpd..
• Maîtriser les outils google analytics..
• Identifier les tendances du marché..
• Assurer une veille technologique constante..
• Conseiller sur la stratégie de communication..
• Concevoir des wireframes pour le site..
• Animer des ateliers de formation..
• Réaliser des audits de site marchand..
• Recueillir des feedbacks clients..

Ses outils préférés

• Un ordinateur portable.
• Une connexion internet haut débit.
• Un logiciel de gestion de projet.
• Un outil de suivi de la performance (google analytics).
• Une plateforme de gestion d'emailing.
• Un système de gestion de base de données clients.
• Un logiciel de création de visuels (photoshop).
• Une plateforme de tests d'ergonomie et de design (usertesting).
• Un système de gestion de paiement en ligne (paypal).
• Un outil de veille concurrentielle (semrush).

Son rôle dans la société

Les clients qui font appel à un consultant en e-commerce attendent une amélioration de leur visibilité en ligne et de leurs ventes. Ils cherchent à acquérir des compétences pour optimiser leur site web, gérer leur catalogue, développer leur stratégie de marketing digital, et améliorer leur expérience client. Grâce à l'aide d'un consultant en e-commerce, les clients peuvent bénéficier d'une augmentation de leurs revenus, d'une meilleure communication avec leur public cible, et d'une réduction des coûts opérationnels. Sans cette aide, ils pourraient rencontrer des difficultés à atteindre leur audience, à réaliser des ventes, et à rester compétitifs sur le marché en ligne.

Son état d'esprit

• Anticiper les besoins clients..
• Analyser les statistiques quotidiennement..
• Adapter sa stratégie régulièrement..
• Trouver des solutions innovantes..
• Maintenir sa curiosité intellectuelle..
• Être créatif dans ses campagnes..
• Avoir une attitude proactive..
• Gérer efficacement son temps..
• Être à l’écoute des tendances..
• Savoir prendre des risques calculés..

Le vocabulaire associé à ce métier

Le métier de consultant en e-commerce regorge de nombreux termes spécifiques qui lui sont propres. Parmi ces termes, on peut notamment citer le SEO (référencement naturel), qui permet de maximiser la visibilité d'un site web sur les moteurs de recherche, le SEM (référencement payant), qui permet une visibilité immédiate grâce aux liens sponsorisés, ou encore le CTR (taux de clics), qui est le pourcentage de personnes ayant cliqué sur un lien par rapport au nombre total de personnes ayant vu ce lien. D'autres termes tels que le taux de conversion (pourcentage de visiteurs ayant effectué un achat sur un site) ou encore le tunnel de conversion (parcours d'achat des clients sur un site) sont également essentiels à connaître pour un consultant en e-commerce. La maîtrise de ces termes et de ces notions est donc cruciale pour réussir dans ce métier en constante évolution.