A chaque instant et tout au long de notre vie, nous sommes jugés sur notre comportement, qui fonde notre réputation et notre crédibilité.
Employés, cadres, chefs d'entreprise, travailleurs indépendants peuvent se sentir démunis dans leurs relations sociales et professionnelles alors qu'ils sont brillants et compétents.
Pour pallier ce handicap, la maîtrise des codes du savoir-vivre et du protocole s'avère essentiel et contribue à la réussite.